Dasar Privasi bika88 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

bika88 ("kami", "Platform") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web bika88.org, aplikasi mudah alih bika88 untuk iOS dan Android, serta mana-mana perkhidmatan digital lain yang dikendalikan oleh bika88. Dengan mendaftar sebagai ahli atau terus menggunakan platform kami selepas dasar ini dikemas kini, anda memberikan persetujuan anda untuk pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan di sini.

bika88 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada ahli kami. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Maklumat Pengenalan Peribadi:

Maklumat Kewangan:

Data Teknikal & Penggunaan:

Kami mungkin turut mengumpul dokumen sokongan seperti salinan MyKad, penyata bank atau bukti kediaman sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti KY C (Know Your Customer) yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

bika88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran yang sah dan telus. Kami sentiasa memastikan pengumpulan data dilakukan secara adil dan mengikut tujuan yang ditetapkan.

• Semasa pendaftaran akaun — Anda memberikan maklumat peribadi seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir secara sukarela semasa proses pendaftaran.
• Semasa proses KYC — Dokumen pengenalan diri, selfie pengesahan dan bukti kediaman dikumpul untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Semasa transaksi kewangan — Butiran akaun bank dan rekod transaksi direkodkan setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran.
• Melalui penggunaan platform — Sistem kami secara automatik mencatat data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, masa log masuk dan aktiviti permainan untuk tujuan keselamatan dan analisis.
• Melalui komunikasi sokongan — Sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel turut direkodkan untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Melalui kuki dan teknologi serupa — Laman web dan aplikasi bika88 menggunakan kuki serta alat analitik untuk memahami corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu dalam mengendalikan perkhidmatan bika88. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun — Untuk mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi — Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan undang-undang & anti-pengubahan wang haram (AML) — Untuk memenuhi kewajipan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC dan pelaporan transaksi mencurigakan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan platform — Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, penggunaan akaun tanpa kebenaran, penyalahgunaan bonus dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat bika88.
• Sokongan pelanggan — Untuk memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, membolehkan kami merujuk sejarah akaun dan menyelesaikan isu dengan lebih cepat.
• Peningkatan perkhidmatan — Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal, reka bentuk pengalaman pengguna dan pembangunan ciri baharu.
• Komunikasi pemasaran — Untuk menghantar maklumat tentang promosi, tawaran istimewa dan kemas kini platform kepada ahli yang telah memberikan persetujuan mereka. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Permainan bertanggungjawab — Untuk memantau corak pertaruhan dan memberi peringatan atau sokongan kepada ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab.

bika88 berpegang kepada prinsip "tujuan terhad" — kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

bika88 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan platform kami, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak terpilih yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — Penyedia gerbang pembayaran FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perisian permainan — Rakan kongsi penyedia permainan kami menerima data sesi yang perlu untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan selamat.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga mungkin memproses dokumen pengesahan identiti anda bagi pihak kami dalam persekitaran yang selamat dan terkawal.
• Pihak berkuasa undang-undang — bika88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Audit & pematuhan — Juruaudit bebas dan badan pematuhan yang dilantik untuk mengesahkan integriti platform dan pematuhan undang-undang mungkin mengakses data tertentu dalam skop yang terhad.

bika88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data peribadi dan kewangan ahli kami sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan bika88 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas maklumat sensitif anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mereka sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan ancaman masa nyata — Sistem pemantauan automatik kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi — Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang kuat dengan nilai garam (salt) unik untuk setiap akaun.
• Kawalan akses dalaman — Akses kepada data ahli dalam kalangan kakitangan bika88 dihadkan kepada mereka yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Ujian penembusan berkala — Platform bika88 menjalani ujian keselamatan dan audit oleh pakar keselamatan siber bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan.

Walaupun kami mengambil langkah-langkah yang komprehensif untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Kami menggalakkan ahli untuk turut memainkan peranan aktif dalam melindungi akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

bika88 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Cukai Pendapatan dan peraturan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log aktiviti & keselamatan — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Komunikasi sokongan pelanggan — Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data kuki & sesi — Kuki sesi tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar, manakala kuki keutamaan boleh bertahan sehingga 12 bulan melainkan dipadam lebih awal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianon-nama secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang diluluskan, memastikan data tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

bika88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi & analitik — Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana berlakunya masalah teknikal. Data ini digunakan secara agregat dan tanpa pengenalpastian individu.
• Kuki kefungsian — Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan lain supaya anda tidak perlu mengkonfigurasinya semula setiap kali.
• Kuki pemasaran — Digunakan untuk memaparkan iklan yang lebih relevan dan mengukur keberkesanan kempen pemasaran kami. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki jenis ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin akan mengganggu fungsi tertentu platform bika88.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar bika88, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan bika88 melalui sembang langsung dalam aplikasi. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan akan memaklumkan anda tentang perkembangan permintaan tersebut.

bika88 adalah platform pertaruhan dalam talian yang hanya ditujukan kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami sama sekali tidak mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun secara sedar atau sengaja.

Semua pendaftaran akaun melalui proses pengesahan umur yang ketat termasuk pengesahan dokumen pengenalan diri. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa persetujuan yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

bika88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh terkini dasar ini disemak semula. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform bika88 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) bika88 melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung — Tersedia 24/7 dalam aplikasi dan laman web bika88. Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan segera.
• E-mel — [email protected] (respons dalam tempoh 1-3 hari bekerja)
• Melalui Bahagian Profil — Anda boleh mengemukakan permintaan berkaitan data secara terus melalui bahagian "Privasi & Data" dalam profil akaun anda.

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan profesional. Semua aduan akan disiasat dan kami akan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan.